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Dropshipping: C’est quoi ce business-model?

Le dropshipping est une forme de commerce en ligne qui vous permet de vendre des produits sans avoir à les stocker ou à les expédier. Il s’agit d’une des solution les plus intéressantes pour les entrepreneurs qui veulent lancer leur propre entreprise. En effet, elle leur évite de gros investissements initiaux. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment dropshipping fonctionne et comment démarrer votre propre business!

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Table des matières

Le dropshipping, définition

Le dropshipping est une forme de e-commerce dans laquelle les vendeurs ne stockent pas leurs propres produits. Au lieu de cela, ils passent les commandes directement auprès des fournisseurs, qui se chargent ensuite de l’expédition des produits aux clients. Cela permet aux vendeurs de se concentrer sur la promotion et la vente de leurs produits. Ils n’ont pas à se soucier de l’inventaire ou de l’expédition.

Les différentes étapes d’une commande en dropshipping

Lorsqu’un client passe une commande sur votre boutique en ligne, vous la transmettez ensuite à votre fournisseur. Celui-ci se chargera alors de préparer et d’expédier la commande directement au client, sous votre propre marque. Les fournisseurs dropshipping sont généralement des grossistes ou des fabricants qui ont déjà un système d’expédition bien établi.

Première étape : vous devez trouver un fournisseur en dropshipping

Pour pouvoir vendre des produits en dropshipping, vous devez d’abord trouver un fournisseur qui soit prêt à travailler avec vous. Il existe plusieurs façons de trouver des fournisseurs dropshipping, notamment en utilisant des outils tels que Alibaba.com ou GlobalSources.com. Vous pouvez également vous rendre sur les sites Web de grossistes et de fabricants pour voir s’ils proposent des programmes dropshipping. L’une des places de marché regroupant des grossiste, et étant la plus connue, est bien évidemment AliExpress.

Une fois que vous avez trouvé un fournisseur dropshipping, vous devez contacter le service clientèle pour vérifier s’ils acceptent les commandes dropshipping. Si c’est le cas, ils devraient être en mesure de vous fournir des informations supplémentaires sur les conditions de leur programme dropshipping.

Deuxième étape : Sélectionner les produits que vous souhaitez mettre en vente

Une fois que vous avez trouvé un fournisseur dropshipping, il est temps de sélectionner les produits que vous souhaitez vendre sur votre boutique en ligne. Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte lorsque vous sélectionnez des produits à vendre. Notamment : le prix, la qualité et la demande.

Si vous êtes un débutant en dropshipping, il peut être judicieux de commencer par une gamme de produits assez large. Cela vous permettra de tester différents produits pour voir ceux qui fonctionnent le mieux auprès de votre audience cible.

Pour aller plus loin dans la sélection des produits, nous vous recommandons la formation « Comment lancer un business » qui a un module spécifique sur le sujet. Cliquez ici pour la découvrir.

Une fois que vous avez sélectionné les produits que vous souhaitez vendre, vous devez les ajouter à votre boutique en ligne:

Troisième étape : Créer votre boutique en ligne

Pour vendre des produits en dropshipping, vous aurez besoin d’une boutique en ligne pour y héberger vos produits. Il existe plusieurs solutions pour créer une boutique en ligne. Par exemple : les plateformes de e-commerce telles que Shopify, Woocommerce ou Prestashop.

Une fois que vous avez sélectionné la plateforme de votre choix, vous pouvez commencer à ajouter vos produits à votre boutique en ligne. Certaines des plateformes de e-commerce offrent des outils intégrés pour importer automatiquement les produits de vos fournisseurs dropshipping.

Par exemple Shopify peut être lié à AliExpress via diverses applications.

Une fois que vous avez ajouté tous vos produits à votre boutique en ligne, il est temps de commencer à promouvoir et à vendre vos produits.

Quatrième étape : Promouvoir et vendre vos produits

La promotion et la vente de vos produits en dropshipping reposent principalement sur le marketing en ligne. Il existe de nombreuses façons de promouvoir vos produits en ligne. Avec des campagnes Google Ads ou Facebook Ads, mais aussi le marketing gratuit (regardez notre catégorie d’articles à ce sujet !)

Il est également important d’optimiser votre boutique en ligne pour les moteurs de recherche. Ainsi, vos produits seront visibles lorsque les internautes effectuent des recherches en ligne.

L’un des meilleurs moyens de promouvoir votre boutique en ligne est d’utiliser le marketing d’influence. Cela consiste à trouver des influenceurs dans votre niche et à leur faire promouvoir vos produits auprès de leur audience.

Cinquième étape : Gérer les commandes et les livraisons

Une fois que vous avez reçu une commande de vos clients, vous devez la passer à votre fournisseur dropshipping. La plupart des fournisseurs dropshipping ont des outils intégrés pour faciliter le processus de passation de commandes. Cela peut se faire aussi via les applications sur Shopify, si vous utilisez cette plateforme.

Une fois que votre fournisseur dropshipping a reçu la commande, il se chargera de l’expédier directement au client. Cela signifie que vous n’avez pas à vous soucier de la gestion des stocks ou de l’expédition des produits.

En dropshipping, le client paie toujours le prix du produit au fournisseur, mais vous pouvez ajouter votre propre marger bénéficiaire. Cela signifie que vous recevrez un paiement de la différence entre le prix du produit et le prix que vous avez facturé au client.

Une autre manière de faire, de plus en plus fréquente notamment avec les boutiques e-commerce, est d’encaisser la totalité du montant, et de reverser le prix du produit au fournisseur.

Sixième étape : Votre travail, gérer le support client

En dropshipping, vous serez responsable du support client car vous êtes le propriétaire de la boutique en ligne. Cela signifie que si un client a des questions sur un produit, une commande ou une livraison, ils devront s’adresser à vous et non pas au fournisseur.

Il est important de répondre rapidement aux questions et aux plaintes des clients afin de garantir une expérience utilisateur positive. De nombreuses plateformes de e-commerce offrent des outils intégrés pour gérer le support client. Par exemple, Shopify propose une application appelée Re:amaze.

Les avantages du dropshipping

Le dropshipping présente de nombreux avantages, notamment :

Vous n’avez pas à gérer les stocks et l’expédition des produits.

Cela veut dire que vous n’avez pas non plus à apporter un capital important pour démarrer votre entreprise.

Vous pouvez ouvrir une boutique en dropshipping en quelques heures, et le coût initial est généralement assez faible.

Les marges bénéficiaires sont généralement plus élevées qu’avec d’autres business models.

Souvent, quand on débute dans le business, arriver à lancer un business sans trop dépenser, et pouvoir faire une marge conséquente peut sembler impossible. Or avec le dropshipping, c’est tout à fait possible !

Le dropshipping est adapté aux débutants sans expérience en e-commerce.

Le dropshipping vous permet de vendre à peu près n’importe quel type de produit.

Il existe de nombreux fournisseurs dropshipping de qualité qui peuvent vous aider à démarrer et à gérer votre boutique en ligne. Ils sont vos meilleurs alliés dans cette relation gagnant-gagnant, vous pouvez apprendre en pratiquant !

Le dropshipping est facile à mettre en place et à gérer.

Le dropshipping permet de se concentrer sur les aspects marketing et commerciaux de votre entreprise. En effet, vous n’avez pas à vous soucier de la gestion des stocks ou de l’expédition des produits.

Vous pouvez travailler depuis n’importe où dans le monde.

Tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre boutique dropshipping est un ordinateur et une connexion Internet. Vous pouvez donc travailler depuis n’importe où dans le monde. Que ce soit de chez vous, d’un café ou même en voyageant, vous choisissez !

Les inconvénients du dropshipping

Le dropshipping présente également quelques inconvénients, notamment :

Le dropshipping ne vous permet pas (ou de manière limitée uniquement) de contrôler l’expérience utilisateur.

Vous dépendez des fournisseurs dropshipping pour la qualité et la disponibilité des produits.

Si vos fournisseurs dropshipping ne sont pas fiables, cela peut avoir un impact négatif sur votre boutique en ligne.

Le dropshipping peut être un business très concurrentiel.

Le dropshipping est un business très concurrentiel, car il est facile à mettre en place et il y a de nombreux fournisseurs dropshipping disponibles. Les barrières à l’entrée étant peu nombreuses, la concurrence est rude.

Pour vous démarquer de la concurrence, vous devrez travailler dur pour trouver des produits uniques et intéressants, et pour trouver des moyens de vous faire connaître auprès des clients.

Une de nos astuces dans la formation « Comment Lancer Un Business », est de travailler la polarisation : réussir à être différent sans avoir à réinventer la roue (la fameuse Stratégie Océan Bleu)

Le dropshipping peut être une activité à faible revenu.

Pour gagner de l’argent avec le dropshipping, vous devrez vendre beaucoup de produits et/ou trouver des produits avec des marges bénéficiaires élevées. Cela peut être difficile à accomplir, surtout au début.

Pour réussir dans le dropshipping, il est important de trouver un créneau rentable et de se concentrer sur les clients à haute valeur ajoutée. Ce n’est pas toujours facile, et cela peut prendre du temps.

Faites-vous accompagner ou suivez une formation pour partir sur de bonnes bases !

Le dropshipping n’est pas un revenu passif.

Contrairement à ce que certains marketeurs peu scrupuleux vous feront croire, le dropshipping n’est pas un business passif. Vous devrez travailler dur pour réussir.

Comment trouver un fournisseur en drop-shipping ?

Trouver un fournisseur en dropshipping est crucial pour votre business. Sans fournisseur, vous n’aurez pas de produits à vendre !

Il existe de nombreux fournisseurs dropshipping sur Internet, mais il est important de faire des recherches pour s’assurer qu’ils soient dignes de confiance.

Il y a plusieurs façons de trouver des fournisseurs dropshipping :

Les places de marché de dropshipping :

Les réseaux de dropshipping mettent en relation les vendeurs avec les fournisseurs. Ils peuvent être une excellente façon de trouver des fournisseurs fiables, car ils ont déjà fait le travail de sélection pour vous.

Les annuaires et listes de fournisseurs :

Les directories de dropshipping sont des annuaires en ligne de fournisseurs dropshipping. Ils peuvent être une bonne façon de trouver des fournisseurs, mais il est important de faire des recherches pour s’assurer que les fournisseurs sont fiables.

Les forums de discussion :

Les forums sont un excellent endroit pour trouver des informations sur les fournisseurs dropshipping. Vous pouvez poser des questions et obtenir des avis d’autres vendeurs.

Comment trouver un fournisseur FIABLE ?

Trouver un fournisseur dropshipping fiable est crucial pour votre business. Car comme tout business, il y a des reglementations, le service client à assurer, et toutes ces choses qui peuvent être complètement gâchées si vous n’avez pas derrière une équipe forte et un fournisseur fiable.

Pour la recherche d’un fournisseur fiable en dropshipping, la logique sera la même que lorsque nous recherchons un fournisseur dans l’import export (voir notre autre site).

Quelle est votre première impression ?

Lorsque vous contactez un fournisseur potentiel, quelle est votre première impression ? Ont-ils l’air professionnels ? Ont-ils une bonne réputation ?

Faites des recherches en ligne et consultez les forums de discussion pour voir ce que les autres ont à dire au sujet du fournisseur.

Faites une recherche rapide sur Internet

Tapez le nom du fournisseur et ajoutez la mention « arnaque », « avis » ou encore « scam » (arnaque, en anglais) pour vous assurer qu’il n’y a pas de plaintes en cours.

Vérifiez que le fournisseur a de l’expérience dans la famille de produits que vous recherchez

Un fournisseur expérimenté sera en mesure de vous fournir des conseils et des astuces sur les produits que vous vendez.

Testez le service client.

Le fournisseur répond-il à vos messages en moins de 24H ? Ont-ils été polis et professionnels ?

Un bon fournisseur dropshipping aura un service client réactif et sera toujours disponible pour répondre à vos questions.

Demandez (ou commandez) également des échantillons de produits.

Les fournisseurs dropshipping ont généralement des échantillons de produits disponibles à la demande.

Les fournisseurs dropshipping fiables n’auront pas de problème à vous envoyer des échantillons de leurs produits.

Vérifiez que la communication passe bien.

La communication est cruciale dans toute relation commerciale.

Assurez-vous que vous êtes en mesure de communiquer facilement avec votre fournisseur avant de passer à la phase suivante.

Le fournisseur comprend t-il bien vos demandes, est-il capable d’y répondre clairement, de reformuler vos attentes ?

Si en plus vous faites appel à un fournisseur à l’étranger (par exemple des fournisseurs chinois sur AliExpress), vérifiez qu’il est capable de communiquer dans une langue que vous comprenez et vice-versa. Ce sera probablement l’anglais. Certains gros fournisseurs peuvent avoir dans leurs équipes des managers parlant un peu français aussi.

Le prix des produits est-il raisonnable ?

Si le fournisseur vous propose des prix excessivement bas, ou quand c’est trop beau pour être vrai, c’est que c’est probablement le cas.

Il y a de nombreux fournisseurs dropshipping qui proposent des prix très attractifs, mais il est important de vérifier que les produits sont de bonne qualité et qu’ils peuvent être livrés dans les délais.

Il est important de noter que, comme pour tous les produits, il y a une différence entre le prix de gros et le prix de vente au détail.

À contrario, si les prix sont trop élevés, il est possible que :

Votre fournisseur est-il vraiement le fournisseur source, ou un revendeur ?

Un fournisseur dropshipping fiable sera toujours transparent sur sa relation avec ses clients.

Les fournisseurs dropshipping peu scrupuleux auront tendance à vouloir vous faire croire qu’ils sont le fabricant ou le producteur des produits, alors qu’ils ne sont en fait qu’un simple intermédiaire.

Cela peut être difficile à déterminer, mais si vous avez des doutes, n’hésitez pas à demander au fournisseur des photos du lieu de production, ou mieux encore, organisez une visite / un audit (en fonction du pays dans lequel il se trouve) !

Conclusion

En dropshipping, comme dans tous les domaines, il est important de bien choisir ses fournisseurs.

Le dropshipping est un business model comme un autre. Ce que vous gérez c’est avant tout un business, une entreprise, et cela doit être fait sérieusement.

Prenez le temps de vérifier que votre fournisseur dropshipping est fiable avant de vous lancer.

Une fois que vous avez trouvé un fournisseur dropshipping fiable, vous pourrez vous concentrer sur votre activité et développer votre business en vous concentrant sur l’acquisition de clients, et un service client irréprochable.

Et voilà ! J’espère que cet article vous aura été utile et vous permettra de bien vous lancer dans le dropshipping !

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser dans les commentaires. 🙂

 

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